Ένας νέος πελάτης μόλις επισκέφτηκε το eshop σας. Η εκτιμώμενη πιθανότητα πώλησης είναι μόνο 5 έως 20 τοις εκατό. Συγκρίνετε το με την πιθανότητα πώλησης σε έναν υπάρχοντα πελάτη που δηλαδή έχει ήδη αγοράσει, και ξαναεπισκέπτετε μελλοντικά το eshop σας : 60 έως 70 τοις εκατό.

Πως να αυξήσετε αυτά τα νούμερα; Με Crossales & Upsales. 

1. Τι είναι το "Crossales" (Παράλληλες Πωλήσεις);

Αν έχετε μπει ποτέ σε ένα Goodys να πάρετε ένα burger αλλά βγήκατε και με πατάτες, έχετε "τσιμπήσει" στη διαδικασία cross-selling. «Θα θέλατε πατάτες με αυτό;» είναι μια αποτελεσματική ερώτηση.

2. Τι είναι το " Upsales" (Αύξηση Πωλήσεων)";

Ας συνεχίσουμε με το παράδειγμα του fast food burger από πάνω. Για να αυξήσετε τις πωλήσεις ενός μπέργκερ, θα προσφέρατε στον πελάτη σας επιλογές για ένα πιο "ιδιαίτερο" και "μοναδικό" burger. Έτσι, για παράδειγμα, προσθέτοντας μια έξτρα φέτα λιωμένο κασέρι ή μια έξτρα μαγιονέζα με επιπλέον χρέωση θα δελέαζε τον πελάτη να τα πάρει, άρα καταλήγοντας να αυξηθεί το αρχικό κόστος της παραγγελίας του. Μόλις κάνατε upsell!